오늘 저는 Coinbase 규모를 14% 감축하기로 하는 어려운 결정을 내렸습니다. 왜 지금 이 결정을 하는지, 영향을 받는 분들에게 어떤 의미인지, 그리고 이것이 우리의 미래를 어떻게 준비시키는지 설명드리고자 합니다.
• AI가 우리의 일하는 방식을 바꾸고 있습니다. 지난 한 해 동안, 저는 엔지니어들이 예전에는 한 팀이 몇 주 걸리던 일을 AI로 며칠 만에 출시하는 것을 지켜봤습니다.
• 이제 비기술 팀도 프로덕션 코드를 출시하고 있고, 많은 업무 흐름이 자동화되고 있습니다. 작고 집중된 팀으로 해낼 수 있는 일의 속도가 극적으로 달라졌고, 그 속도는 매일 빨라지고 있습니다.
• 이 모든 것이 우리를—Coinbase뿐 아니라 모든 회사를—하나의 변곡점으로 이끌었습니다. 이제 가장 큰 리스크는 행동하지 않는 것입니다. 우리는 Coinbase를 가볍고, 빠르고, AI 네이티브한 회사로 다시 만들기 위해 이르고 의도적으로 조정에 나섭니다.
• 그 목표에 도달하기 위해, 우리는 단지 인력을 줄이고 비용을 절감하는 것이 아니라, 일하는 방식 자체를 근본적으로 바꿉니다. Coinbase를 하나의 지능(intelligence)으로 재구축하고, 인간은 그 가장자리에서 이를 정렬(align)시키는 역할을 맡습니다.
• 더 적은 계층, 더 빠른 의사결정: 우리는 조직 구조를 CEO/COO 아래 최대 5개 계층으로 평탄화합니다. 계층은 속도를 늦추고 조율 비용(coordination tax)을 만듭니다. 미래는 빠르게 움직일 수 있는, 작고 맥락을 충분히 공유한 팀입니다. 리더는 훨씬 더 많은 것을 책임지게 되며, 직속 보고자가 15명 이상에 이를 수도 있습니다. 계층이 줄면 비용 구조도 가벼워져, 모든 시장 주기를 견뎌낼 수 있는 체질이 됩니다.
• 순수 관리자는 없다: Coinbase의 모든 리더는 동시에 강력하고 능동적인 실무자(individual contributor)여야 합니다. 관리자는 플레이어-코치처럼, 팀과 함께 직접 손을 더럽혀야 합니다.
• AI 네이티브 팟(pod): 우리는 다수의 에이전트(fleets of agents)를 운용해 큰 임팩트를 내는 AI 네이티브 인재를 중심으로 집중할 것입니다. 또한 팟 규모를 줄이는 실험도 진행합니다. 엔지니어, 디자이너, 프로덕트 매니저를 한 역할에 통합한 "1인 팀"까지 포함합니다.
https://www.coinbase.com/blog/building-a-leaner-and-faster-coinbase
저번 달에 올라온 글이지만. 워낙 내용이 좋아서. 향후 AI 조직에 대해서 생각을 많이 해봐야 한다. 한국은 여러 규제나 사회적인 이유들 때문에 적응이 늦어질 것이다. 다만, 올 미래인 것은 변치 않는다.